ISO 9001 merupakan standar bertaraf internasional bidang sistem manajemen mutu. Karena perusahaan/organisasi telah mendapatkan sertifikasi ISO 9001 tersebut, dengan kata lain perusahaan tersebut telah memenuhi persyaratan internasional dalam hal sistem manajemen mutu. Pada dasarnya suatu sistem manajemen mengarah pada apa tujuan perusahaan/organisasi. Target suatu produk atau jasa yang hasil produksi suatu perusahaan diantaranya :
- Memenuhi persyaratan kualitas konsumen
- Sesuai dengan peraturan
- Sesuai dengan tujuan lingkungan
Prinsip-prinsip sertifikasi ISO 9001
1. Prinsip pertama : Fokus Pelanggan.
Memberikan hasil karya melebihi harapan konsumen. Pemenuhan kebutuhan tersebut bertujuan untuk mencapai kepuasan pelanggan.
2. Prinsip kedua : Kepemimpinan.
Setiap pimpinan perusahaan memiliki tanggung jawab terhadap target bersama perusahaan. Untuk mencapai target, harus melakukan pemberdayaan yang baik untuk menghasulkan produk baik.
3. Prinsip ketiga : Keterlibatan Orang Lain.
Memberikan kepuasan pada customer akan lebih mudah tercapai jika ada seorang yang ahli. Semua tingkatan di perusahaan terlibat dalam tata kelola dengan baik.
4. Prinsip keempat : Pendekatan Proses Bisnis
Sistem manajemen mutu pada dasarnya merupakan proses murni perusahaan dengan melibatkan semua pihak yang terkait.
5. Prinsip kelima : Peningkatan Terus-Menerus.
Perusahaan yang bertahan dalam persaingan dunia industri ialah perusahaan yang fokus melakukan perbaikan berkelanjutan.
6. Prinsip keenam : Pendekatan Faktual dalam Pembuatan Keputusan.
Yaitu dengan membuat keputusan berdasarkan data dan fakta yang ada.
7. Prinsip ketujuh : Hubungan Pemasok yang Saling menguntungkan.
Mengelola hubungan yang baik antar pihak-pihak dalam perusahaan misalnya pemasok, karyawan, mitra bisnis, dan lainnya akan mempertahankan perusahaan dengan kesuksesannya dan mampu bersaing.
Sertifikasi ISO 9001 merupakan salah satu persyaratan dalam sertifikasi SNI Produk. Dengan kata lain Implementasi ISO 9001 menjadi jaminan jalannya Sistem Manajemen Mutu organisasi yang baik. ISO 9001 sesuai penggunaannya di organisasi manapun yang merancang, membangun, memproduksi, memasang dan/atau melayani produk apapun atau memberikan bentuk jasa apapun. Standar ini memberikan daftar persyaratan yang harus ada dalam sebuah organisasi apabila mereka hendak memperoleh kepuasan pelanggan sebagai hasil dari barang dan jasa yang secara konsisten memenuhi permintaan pelanggan tersebut.
